Hucuriqe

Політика повернення коштів

Наші зобов'язання та ваші права щодо повернення товарів та послуг, придбаних у Hucuriqe — Спокій тіла.

Останнє оновлення: 4 листопада 2025 р.

1. Сфера застосування

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Hucuriqe — Спокій тіла. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим і зручним для вас.

2. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для успішного повернення необхідно дотриматись таких умов:

  • Товар не використовувався: Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не пошкоджена та повністю укомплектована.
  • Наявність розрахункового документа: Є чек, квитанція або інший документ, що підтверджує оплату.
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту (активації ключа, завантаження файлів).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Надішліть його нам за допомогою служби доставки.
  3. Очікуйте на рішення: Після отримання товару ми проведемо перевірку його стану протягом 3-5 робочих днів та повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

Важливо: Витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з помилкою з нашого боку (наприклад, надіслано не той товар).

4. Терміни повернення коштів

Після схвалення повернення, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку або за допомогою іншого методу, яким було здійснено оплату. Повернення коштів здійснюється у термін до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару, що повертається.

5. Винятки з правил

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари.
  • Засоби особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Друковані видання.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: